Perguntas Frequentes
- Quero um artigo e não está disponível online, como posso fazer?
Pode entrar em contacto connosco pelo chat ou ligue-nos, faremos os possíveis para prestar um serviço de elevada qualidade e rigor.
- Não há stock suficiente de um artigo que tenho interesse, o que posso fazer?
Pode entrar em contacto connosco pelo chat ou ligue-nos, faremos os possíveis para prestar um serviço de elevada qualidade e rigor.
- Como devo proceder quando tiver alguma dificuldade no processo de uma encomenda?
Pode entrar em contacto connosco pelo chat ou ligue-nos, faremos os possíveis para prestar um serviço de elevada qualidade e rigor.
- Quero colocar uma encomenda. O que devo fazer?
Selecione os produtos na loja e dirija-se à zona de pagamentos. Se tiver dúvidas, não hesite em consultar esta área de perguntas, ou então, ligue-nos, faremos os possíveis para prestar um serviço de elevada qualidade e rigor.
- Como é feito o pagamento
O pagamento pode ser feito por Paypal, referência multibanco ou cartão de crédito
- Posso saber em que estado se encontra a minha encomenda?
Após a confirmação da encomenda, faremos todos os possíveis para notificar o estado da encomenda com o respetivo número de seguimento da transportadora.
- Dei a minha morada incorreta. Como devo proceder à alteração
Envie-nos por favor o mais rápido possível a informação correta. Preferimos que opte pelo meio de comunicação que for mais prático para si, vamos fazer os possíveis para evitar a entrega incorreta. Quando possível, altere a morada na sua conta, para evitar o mesmo erro em futuras encomendas.
- Não rececionei a encomenda. Como devo proceder?
Existe alguma possibilidade da encomenda ainda se encontrar em trânsito, ainda assim, não hesite em consultar-nos para que possamos conferir e assegurar que recebe a sua encomenda com toda a tranquilidade.
- Onde posso obter a fatura da minha encomenda?
A factura é enviada por email após confirmação de pagamento.
- Como poderei alterar ou eliminar dados da minha conta?
Após iniciar sessão, opte pela primeira opção do menu para ter acesso aos detalhes de conta. Opte por selecionar “endereços” e, onde necessário, opte por “editar” ou “eliminar”.
- Esqueci-me da password para ter acesso aos dados exclusivos de Cliente na Loja Domplex. Como recuperá-la?
No processo de entrada na loja, considere pressionar numa opção designada “Esqueci-me da minha palavra passe”.
- Como é feito o reembolso da encomenda?
Tem a certeza que pretende o reembolso de um produto Domplex? Pense outra vez! Pense no ambiente. Mas caso queria mesmo o reembolso do produto pode aceder a nossa política de devolução.